事業内容
仕組みを単純にすると
手順は簡単になる
手順が簡単になると
みんなが笑顔になる
Create customer delight
私たちは、BPO・アウトソーシングをはじめ、新規企画のプロセス設計から運用まで、シンプルな「仕組み」で、お客様のサービスを一定の品質で提供します。
Simple is best.
But simple is not easy.
私たちは“シンプルは最高である”と考えています。
しかし、複雑なものをシンプルにすることは簡単ではありません。
より良いサービスを提供するために、最もシンプルな仕組みを探求し続けます。
仕組みを単純にする
新たな企画・サービスを実現するために、組立製造で半世紀にわたり培った弊社の工程設計力で、工程を作ります。
その工程に合わせて最適なツールを自社で開発します。
誰でも均質な品質になるように手順を標準化。
その手順を守るために、手順書・チェックリストを作成し、運用することによって、一定の品質の成果物を短納期で提供します。
そしてそこで終わりではなく、運用していく中で課題を見つけ、改善し、磨き続けます。
これが私たちの「結晶化された仕組み」です。
手順が簡単になる
仕組みを単純にすることにより、作業にストレスを無くします。
ストレスが無くなるとミスが減り、一定の品質の成果物を提供することができます。
それは価格にも反映されトータルコストも抑えることができます。
人ではなく仕組みで仕事が回るようにする。
目に見える「成果」を積極的に上げるために、目に見えない「考え方」を整え、それを「習慣」に変え、「行動」していく。
手順が簡単になると
みんなが笑顔になる
Create customer delight
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