製造事例 - エプソン販売株式会社　様

委託元であるエプソン販売様のお取引先企業様が使用されるプロジェクターの修理センター運営（受付窓口、修理、代替品発送）を委託いただいています。

※左の写真は、カラーバーで色味の確認を行っているところです

受託開始当初は初期不良品の解析のみのご依頼でしたが、修理業務もお任せいただけるようになりました。
修理業務についても、当初は修理のみの単体業務を担当していましたが、「もっと委託元企業様の事業（プロジェクター販売）をサポートできないか」と考え、当社から「業務の一括運営（修理センター運営）」をご提案いたしました。

「修理」というタスク単位の業務から、受付窓口や出荷対応なども含めた「修理センター」として包括的に委託いただくことにより、リードタイムを短縮しました。
また、受付窓口等の業務を当社にて引き継がせていただくことで、委託元企業様は修理依頼の少ない時期の人件費等の固定費を軽減しつつ、修理依頼の多い時期も迅速に対応することが可能となりました。
これにより委託元企業様は、適切なコストで顧客満足度の高い修理センターを運営しながら、主業務である販売事業に注力いただけています。